Electrocorner

Uit eigen beweging

Hier bestelde ik een laptop (HP Omen 17") ik vond voldoende duidelijk op de site vermeld dat het hier een zogenaamd "HP renew" product betrof. Door de uitleg op de site (niet van nieuw te onderscheiden) in combinatie met de scherpe prijs besloot ik tot aanschaf over te gaan. Bij ontvangst bleek het product echter overduidelijk gebruikt te zijn. De laptop en lader hadden rondom cosmetische schade en de fans bevatten een redelijke hoeveelheid stof. Ook was de laptop duidelijk opengeschroefd geweest. Het kan een pechgeval zijn, maar toch vond ik het jammer dat het geleverde product niet voldeed aan de omschrijving. Per saldo toch een goede beoordeling omdat de reactiesnelheid prima was en er zonder moeilijk te doen weer is overgegaan tot het terugbetalen van het aankoopbedrag.

De laptop werd eenvoudig, doch doelmatig geleverd. De laptop zat met een soort folie strak aan een kartonnen plaat bevestigd en kon daardoor de randen van de omdoos niet raken. De originele doos ontbrak, maar dat stond op zich ook wel op de website vermeld.

Ik had de laptop 2 december besteld en hij werd 4 december geleverd. Gelet op de drukte die er op dit moment in pakkettenland is prima dus.

Na ontvangst heb ik direct de klantenservice per mail ge-contact en een aantal foto's van de beschadigingen toegestuurd ter illustratie. Ik heb hen gevraagd om een oplossing te bieden. Daarna volgende een conversatie per mail en de reactiesnelheid was steeds goed. Samengevat komt het er op neer dat HP € 50,- compensatie wilde bieden waar ik niet akkoord mee ben gegaan. Daarop heeft Electrocorner nog aangeboden om daarnaast ook nog € 50,- compensatie te bieden vanuit Electrocorner (dus in totaal € 100,-) Hoewel het gebaar goed was vond ik het geboden bedrag te laag in verhouding met de beschadigingen. Daarop heb ik besloten om van de koop af te zien. Ook dat proces verliep spoedig. Donderdag heb ik de laptop geretourneerd en de daarop volgende dinsdag heb ik mijn geld weer teruggestort gekregen.