Amazon.nl

Uit eigen beweging

Nu voor een 2e keer een productreview op amazon willen plaatsen (dus niet op tweakers) die geweigerd wordt op basis van content die 'niet aan de regels voldoet'. Op deze manier krijgt een product waar problemen mee zijn of mensen ontevreden over zijn louter positieve reviews en is het concept van productreviews gewoon een wassen neus geworden.

Afgelopen week 2 producten besteld, een toetsenbord en een verhuistrolley. Het toetsenbord was zonder omdoos verstuurd en de bezorger kwam dus aan de deur met een toetsenbord doos die open stond en het toetsenbord er al een keer uit was gevallen aan de beschadigingen te zien. De trolleywagen was zo zwaar dat er vrijwel niets van de doos meer over was doordat bezorgdiensten er mee gaan smijten.

Amazon zegt alleen, stuur maar retour, dan kijken we er naar. Dat is dus het nadeel van bestellen bij bedrijven die zo groot zijn geworden dat klantenservice zo is ingericht dat er niets mogelijk meer is. Aan de telefoon zijn ze allemaal vreselijk aardig, en kan er vanalles (omdat ze zelf beoordeeld worden op hun behulpzaamheid), maar puntje bij paaltje, gebeurt er niks.

Volgende keer maar weer gewoon bij de kleinere retailer.