Uit eigen beweging
AlgemeenHet bedrijf zegt binnen 24 uur te leveren maar kunnen dit niet waar maken. Ze hebben zelf niet alles op voorraad. Ze gebruiken de 24 uur levering slechts om je over te halen bij hun te bestellen. Zodra je besteld hebt, wordt het product door 4Launch besteld bij de leverancier (bevestigd door medewerker). Zelf had ik een monitor voor het weekend nodig dus heb ik vooraf contact opgenomen, om 100% zeker te zijn dat het dezelfde dag werd verstuurd. Dit werd bevestigd door de klantenservice maar helaas... De volgende dag geen verzendbewijs maar een mailtje dat de bestelling vertraging had opgelopen bij hun externe magazijn (lees leverancier). Vervolgens heb ik de bestelling geannuleerd (2 x want de eerste annulering stond niet in hun systeem). Daarna dagelijks moeten bellen/mailen om mijn geld terug te krijgen. Het bedrijf was slecht bereikbaar of de verbinding werd verbroken. Een week later heb ik mijn geld terug gekregen.
Had ik de reviews maar gelezen, dan had ik hier nooit besteld.
Het bedrijf is afhankelijk van de voorraad van de leverancier. Trap dus niet in de 24 uurs verzending.
KlantenserviceDe klantenservice is slecht bereikbaar. Toen ik de administratie wilde spreken werd de hoorn erop gegooid en werd er vervolgens niet meer opgenomen.
RapporteerBeste,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat u het bestelproces op deze manier bij ons heeft ervaren.
Heeft u voor mij uw bestelnummer? Dan kan ik het nakijken en kijken of wij u een passende tegemoetkoming kunnen aanbieden.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Pien van Bezouw
