Dustin

Uit eigen beweging

Kort samengevat: 28-11-2020 besteld, 22-12-2020 verzonden, de webshop gaf aan dat het 23 x op voorraad was, maar dit is de voorraad van de leverancier niet de webshop.

2x wat besteld bij DustinHome, de eerste keer heb ik mijn order geannuleerd na een 1 week en een paar dagen (terwijl het volgens hun website "op voorraad" was) en het orderbedrag werd snel weer teruggestort (klantenservice was goed).

De 2e keer heb ik afgelopen zaterdag (28-11-2020) 2 usb sticks besteld (die zeer goed geprijst waren, overigens) die bij hun 23x op voorraad was... niet dus, dit moest worden herbesteld en de datum waarop het weer op voorraad zou zijn is volgende week maandag (7-12-2020), slecht, lieg niet tegen je klanten en wees oprecht over vooraden en levertijden.

DustinHome is niet oprecht over de voorraadstatus en levertijden. Helaas.

Aanpassing #1: Een goed voorbeeld is dat deze hele week de verwachte "voorraaddatum" op volgende week maandag stond terwijl er op de website wordt geadverteerd met " 3-4 dagen" (levertijd?), dus dit had minstens "7 dagen" moeten zijn.

Aanpassing #2: Ik zie dat de "3-4 dagen" is veranderd naar "Verwacht in de winkel: 8-12-2020" en "X op voorraad" naar "X over", en ook " Omdat de fabrikant het product niet op voorraad heeft, kunnen we geen leverdatum aangeven. We verzenden het product, zodra deze op voorraad is.".

Aanpassing #4: Sinds 16-12-2020 is de verwachtte datum waarop het voorraad is veranderd naar 29-12-2020.

Aanpassing #5: 22-12-2020 verzonden

Geen problemen gehad met de klantenservice, bij de eerste bestelling die ik gecancelled had werd het orderbedrag snel teruggestort.

Aanpassing #3: De klantenservice heeft mij laten weten dat het nog even kan duren (14 december of later) i.v.m. te veel vraag en te weinig aanbod (door een Tweakers nieuwsartikel/review, en op dat moment een scherpe prijs) en vertraagde levertijden van leveranciers (o.a. Samsung). Begrijpelijk.