TVreus.nl

Uit eigen beweging

Ik heb een bestelling gedaan bij TVreus. De televisie zou de volgende dag geleverd worden maar dit is niet gebeurd. Ik wilde zelf uiteindelijk ook de bestelling annuleren (andere redenen) dus kwam goed uit. Klantenservice was zeer vriendelijk en heeft mij na het verzoek te annuleren binnen 2 dagen een creditnota gestuurd en de terugbetaling was de dag er na binnen. Er zijn een hele hoop negatieve reacties en ik kan die gevallen niet beoordelen, maar wat ik wel weet is dat het bedrijf lang genoeg bestaat en ik netjes mijn geld terug heb gehad.

Goede klantenservice, vriendelijk, staan je goed te woord. Zeggen niet met wie je belt dat kan beter, er was ook verwarring tussen de mensen die ik sprak dat was onhandig, afhandeling van annulering ging snel.