Amazon.nl

Uit eigen beweging

Meerdere producten gekocht en alles ging helaas fout. Het grootste deel kwam niet aan. Meestal kreeg je wel bericht dat het verzonden was maar kreeg je alsnog een melding dat er iets fout is gegaan en alles retour gaat zonder enige reden. En dan begint het probleem aangezien Amazon klantenservice alleen kan zien dat het wel verzonden is. Al met al dus een erg slecht bedrijf terwijl ik dit niet gewend was van Amazon.de terwijl je zou zeggen dat het hetzelfde is.

De verzendingen die wel aankomen waren slecht ingepakt. De pastamachine die wel heel aankwam was gebruikt terwijl ik het nieuw had besteld. Een review plaatsen op Amazon met melding dat ik gebruikt artikel had gekregen werd ook niet gewaardeerd, hier kreeg ik gelijk een waarschuwing op dat dit niet volgens hun standaarden is. Negatieve reviews zijn dus blijkbaar niet toegestaan, want mijn review voldeed aan alle voorwaarden en was verder niet slecht.

Klantenservice probeert wel te helpen maar het lijkt er op dat ze dat niet eens kunnen. Bij een melding die ik binnen krijg dat de verzending niet gedaan kan worden en teruggestuurd wordt zien zij bijvoorbeeld alleen dat het verzonden is. Het lijkt er dan ook op dat ze zelf ook tegen veel muren aanlopen daar en ook niet de tools krijgen om te helpen.