HelloTV

Uit eigen beweging

Mijn ervaring is precies hetzelfde als de review van bilgy_no1.
Pakket is verdwenen en leverstatus is nu ineens onbekend, postnl geeft heel duidelijk aan dat de afzender een onderzoek moet starten, maar plattetv vertikt het, verschuilt zich maar achter dat postnl het moet doen en is bijzonder brutaal, antagonistisch en onbeschoft in het verlenen van "klantenservice".
Ook geen track en trace ontvangen totdat ik erom vroeg.

Daarna kreeg ik tijdens het gesprek ineens een e-mail binnen met:
"Uw Orderstatus is gewijzigd.
Nieuwe status: Klaar voor logistiek - In behandeling"

Deze leugenaars hebben dus helemaal nooit iets verstuurd en geven postnl de schuld!

Pakket "verdwenen", postnl wilt onderzoek starten maar dat kan alleen als de afzender dat doet; plattetv vertikt het om een onderzoek te starten, omdat ze dondersgoed weten dat ze niets verstuurd hebben.

bijzonder brutaal, antagonistisch en onbeschoft in het verlenen van "klantenservice".