HelloTV

Uit eigen beweging

Black Friday deal via chat: lang wachten om een medewerker aan de lijn te krijgen. Daarna ging het redelijk vlot. Deal voor TV + Soundbar was OK.

Sounbar was direct de volgende dag in huis, maar de TV nog altijd niet. Geen verzendmail gekregen met track & trace. Pas bij navraag bij de klantenservice (weer ruim een uur wachten op de chat...) kreeg ik de link. De bezorgdatum schoof steeds op, maar is inmiddels op 'Nog onbekend'.

Vandaag weer contact opgenomen met de klantenservice. Dit gaf geen enkele duidelijkheid over de bezorging, anders dan dat ze zich achter Post-NL verschuilen. Uiteindelijk werd de toon zelfs onbeschoft: 'U weet in welke tijd we leven?' Geen enkele hulpvaardigheid meer zodra ze mijn geld binnen hebben. Ik probeer ze nog te bellen, maar dit is waardeloos.
[UPDATE] ruim 25 minuten in de wacht gehangen voor de klantenservice; zonder resultaat. WAARDELOOS.