Uit eigen beweging
AlgemeenWAARSCHUWING : De klant staat echt niet centraal.
Doordat ik mijn gekochte Ipad niet vaak gebruik omdat ik hem uitsluitend als controle paneel voor mijn drones gebruik en ik de ipad nog minder gebruikte in de corona tijd ben ik er te laat achter gekomen ( na de 30 dagen garantie ) dat de Ipad niet goed is. ik heb er dus te laat op gereageerd ik kreeg eerst helemaal geen reactie op mijn klacht, maar toen ik op een gegeven moment hun slogan zag dat "de klant bij hen nog echt centraal staat" ben ik opnieuw in de pen geklommen en mijn klachten en de late reactie opnieuw had uitgelegd kreeg ik wel reactie dat ik buiten de garantie periode was en ze niets voor mij kunnen doen....... ik ben naar de Apple vestiging gegaan en daar mijn Ipad laten bekijken ook zij constateerden dat de Ipad niet goed is. Ik heb het rapport opgestuurd naar deze winkel maar ze blijven volhouden dat ze niets kunnen doen maar boeden wel een geringe korting aan als ik een andere bij hen beste, dat ga ik natuurlijk niet doen. ik heb de Ipad terug gestuurd en hen op hun morele plichten gewezen. Ik heb ook geschreven dat als ze de Ipad mogen houden als ze er deze niet repareren of mij een ander sturen, want een Ipad die uit zich zelf naar andere pagina's gaat of gegevens invult is levensgevaarlijk als je aan het vliegen bent met de drone. Een maand later kreeg ik bericht dat mijn bestelling verzonden werd met een factuur voor de verzendkosten er bij. Op de factuir staat tevens dat ze "geen 1 probleem hadden geconstateerd" Ik heb de Ipad terug ontvangen en alles gefilmd vanaf het moment dat ik de doos open deed en de Ipad weer installeerde. Na 15 minuten toen ik een wachtwoord in moest geven ging de Ipad zelf weer op de loop en vulde van alles in als wachtwoord. Ik kwam er achter dat dit gebeurde op het moment dat mijn hand of vingers boven de toetsen zweefde. Alles staat keurig op beeld. Er is dus echt wel iets aan de hand. De film naar hen gestuurd en een mail erbij, maar ik krijg de schuld en ze doen niets voor mij.
Goed verpakt
Rapporteer