Amazon.nl

Uit eigen beweging

Vaak de goedkoopste, maar liever vermijd ik deze winkel. De verwachte verzenddatum klopt vaak niet en de prijs op tweakers pricewatch lijkt ook vaak opeens hoger uit te pakken als je naar deze webshop zelf navigeert.

Verzending van Amazon is voor mij de voornaamste reden om hier niet meer te bestellen. Alles wordt via DHL bezorgd, maar zoals gezegd klopt de verwachte aankomstdag niet. Vaak wordt aangekondigd dat DHL een bepaalde avond voor de deur zal staan, maar eigenlijk krijgen we halverwege de avond een e-mail dat 'ik niet thuis was' en het pakket wordt vervolgens automatisch naar het DHL distributiepunt gebracht. De bezorgdatum is vervolgens zelf te wijzigen naar de volgende dag. Helaas besluit Amazon om willekeurig bestellingen op te knippen in meerdere kleine pakketten, dus dit proces mag ik herhalen voor elk los pakket.

Ik heb mijn ergernissen over de verzendmethoden vaker geuit bij de klantenservice. De ene keer beloven ze het probleem door te geven aan DHL (maar het probleem blijft bestaan), de andere keer wordt de chat simpelweg verbroken.