bol

Uit eigen beweging

Het gaat vaak goed bij bol.com, daarom een voldoende.

Ik heb een tv besteld, waarna ik een mail krgeen met de bevestiging van de bestelling en een leverdatum. Vele dagen na de afleverdatum kreeg ik een mailtje met de inhoud: Hij komt toch niet, de bestelling is geannuleerd, je kan hem kopen bij de partner voor 150 euro meer.

Bij nabellen was het antwoord: We kunnen niet leveren wat we niet hebben, veel meer heb ik niet aan informatie mogen krijgen.

Waarom accepteer je de bestelling, geef je een datum af en duurt het een week om iets van je te laten horen? Ik heb het vermoed dat ze bestellingen accepteren van items die ze niet meer op voorraad hebben en op zoek gaan of ze het product alsnog kunnen leveren. Niet netjes om mij niet in te lichten, ook niet netjes om de bestelling te accepteren als je iets niet hebt.


Na klagen 40 euro gekregen, zonder enig excuus en zonder inhoudelijk antwoord.

Enige antwoord was: Kan gebeuren, je hebt pech gehad, hier heb je 40 euro.