Uit eigen beweging
AlgemeenCameraNU heeft een groot assortiment aan camera spullen, het is niet altijd even makkelijk te vinden wat je zoekt, probeer bijvoorbeeld adapterringen voor filters te zoeken.
VerzendingDe producten uit mijn order die op voorraad waren zijn snel geleverd, wel ongewenste reclame voor andere bedrijven in het pakket.
KlantenserviceNa het bestellen van een product dat "Tijdelijk uitverkocht" is bleef het stil.
Na meer dan een week nam ik contact op en ik kreeg te horen dat de afdeling inkoop direct voor me bezig zou gaan. Er werd mij verteld dat communicatie over levertijd "niet loopt zoals het moet".
Vervolgens blijft het weer meer dan een week stil. En besloot ik weer te mailen (inmiddels 18 dagen na aankoop). Ik krijg te horen dat mijn verzoek verloren was gegaan en dat er nog niks over de levertijd bekend is.
Ik ben wel vriendelijk beantwoord, maar jammer dat er zoveel fouten gemaakt worden.
RapporteerGoedemiddag Jelle,
Bedankt voor je review en feedback. Nu wil ik graag telefonisch met jou in contact komen. we willen graag leren van onze leermomenten/fouten. graag verneem ik wanneer dit het beste uitkomt en op welk nummer ik je kan bereiken.
