:strip_exif()/u/575242/crop6104450bc5e93_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct dat ik zocht was op voorraad voor een mooie prijs, meteen besteld.
Ik kom echter niet terug bij 4Launch. Ze leveren niet tijdig, wat ze wel beloven. De klantenservice weet van niets.
Vandaag (voor 16:30) besteld, morgen in huis. Niet dus!
Gisteren ruim op tijd besteld bij 4Launch, in de hoop vandaag mijn product te ontvangen. De verzendkosten bedragen €5,-.
Zojuist pas is de bestelling aangemeld bij DHL, maar nog niet aan hen overgedragen. Hij wordt dus sowieso 1 dag later geleverd dan beloofd. Klantenservice houdt zich voor de domme, zie hieronder.
Meneer van de online chat reageerde niet inhoudelijk op mijn vragen omtrent de trage verzending. Hij reageerde alleen met een track & trace link, welke ik natuurlijk al had ontvangen per e-mail. Waardeloos.
RapporteerBeste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat uw ervaring bij ons op de manier is verlopen, en bieden dan ook graag onze excuses aan voor het ongemak.
Zou u uw informatie, waaronder bestelnummer, willen doorsturen naar info@4launch.nl?
Wij zouden namelijk graag het ongemak willen compenseren met een tegemoetkoming.
Met vriendelijke groet,
4Launch
