My Media Center

Uit eigen beweging

Voor een nieuwe NAS heb ik bij My Media Center een SuperMicro moederbord en een WD HDD besteld.

De HDD werd de volgende dag geleverd zoals beloofd. Helaas ging er iets mij bij de order picking waardoor het moederbord niet verzonden was. Deze is uiteindelijk nog nagezonden. Klantenservice zeer behulpzaam.

Alles netjes verpakt. De bestelling is in twee delen uitgeleverd - eerst de HDD en 4 dagen later het moederbord door een fout bij de orderpicking.

Jammer van de vertraging, maar wel netjes opgelost.

Dikke plus hier. Aangezien de orders slechts gedeeltelijk was uitgeleverd ben ik hier vanzelfsprekend achteraan gegaan. Ik werd steeds snel van reactie voorzien. Het werd uitgezocht en het moederbord werd alsnog verzonden.

Helaas was de zaak daarmee nog niet af. Het moederbord dat ik ontving was voorzien van een backplate voor een SuperMicro CPU-cooler. Hierdoor was het niet mogelijk om een andere cooler te plaatsen. Deze backplate zat aan het moederbord vastgelijmd. Aangezien ik al te laat was voor de opleverdeadline heb ik ietwat ongeduldig met iets te veel kracht de backplate van het moederbord verwijderd. Hierbij zijn enkele van de banen op de toplaag naar de geheugenbankjes beschadigd geraakt. Volledig mijn eigen fout - ik had het moederbord direct retour moeten sturen in plaats van de vastgelijmde backplate eraf te slopen.

In ieder geval, NAS gedeeltelijk opleverd in een niet dual-channel configuratie dankzij de beschadigde banen en wederom contact opgenomen met My Media Center. Hier werd al snel duidelijk dat de backplate inderdaad niet op het moederbord had moeten zitten. Hierom heb ik enige coulance ontvangen en is mij een vervangend moederbord met een flinke korting toegezonden. De levertijd was op moment van communicatie 2 weken, maar tot mijn verbazing werd de vervanging een dag later al verzonden. Inmiddels is de NAS volledig operationeel.

Het zat allemaal niet mee, maar de klantenservice heeft het prima opgelost!