Wehkamp

Uit eigen beweging

Xbox gekocht in 2017. Vlekkeloos geleverd. Deze ging in september 2020 kapot. Microsoft bood wel hulp en toen dat niet werkte een reparatie, voor €286. Daarop de verkoper, Wehkamp, gemaild.
Via DHL de Xbox geretourneerd. Die werd op het afgesproken tijdstip bij me opgehaald en was vier werkdagen later bij Zes shops, wehkamps reparatiepartner. Na 15 werkdagen gemaild met Wehkamp of ik een update kon krijgen. Binnen twee uur de mededeling dat repareren niet meer snel genoeg ging lukken en dat mijn aankoop gecrediteerd werd. 24 uur later geld terug.

Het product werd in de eigen doos verstuurd en werd bij de buren afgeleverd.
Verzending was tijdig en doos zag er nog goed uit.

Ik werd iedere keer vriendelijk te woord gestaan. Wehkamp maakt gebruik van de UNETO-VTI voorwaarden voor het bepalen van garantie en is betrouwbaar.
Via zes-shops krijg je een tracking link om de voortgang te volgen. Daar heb ik niets zien gebeuren na de ontvangstfoto’s, maar op dag 15 werd er, in antwoord op een vraag van mij aangegeven dat ze de aankoop zouden crediteren. Daarvan zie je niets in je Wehkamp account, maar een dag later stond het geld op mijn rekening.