Amazon.de

Uit eigen beweging

Het assortiment is en blijft geweldig, daar kan de Nederlandse website niet aan tippen. Goede prijzen en gratis verzending vanaf 29 euro naar Nederland.

Het is ronduit onbegrijpelijk dat een bedrijf als Amazon nog zaken wilt doen met DHL, wat is dit een verschrikkelijke bezorgdienst. De afgelopen weken meerdere zendingen zoekgeraakt, vertraagd, zelfs gegarandeerde levering komen ze niet na. Je betaalt bij Amazon extra voor Premium verzending zodat je het de volgende dag in huis hebt. Maar als dan de bezorger van DHL er in de avond geen zin meer in heeft om te bezorgen, je gewoon thuis bent krijg je melding op je telefoon 'niet af kunnen leveren omdat u niet thuis was'. Klantenservice van DHL doet echt helemaal niets om deze 'rotte appels/waardeloze bezorgers' de laan uit te sturen.

Amazon, nadrukkelijk advies: Stop met DHL.

Hier kan 'De Winkel van ons allemaal' nog wat van leren. Pakket vanuit Duitsland ergens in Engeland terecht gekomen, fout van DHL, kan gebeuren maar het pakket kwam niet meer in beweging vanuit een depot daar. Telefonisch contact gelegd met de klantenservice, na onderzoek blijkt er bij de vervoerder grote fout gemaakt te zijn. Zending zelfde dag nog teruggestort op creditcard, royale cadeaubon voor het ongemak en vervangende artikelen via Express levering omdat er een cadeau bij zat; helaas heeft DHL hier weer een bende van gemaakt welke wederom door Amazon opgelost.