bol

Uit eigen beweging

Was voorheen tevreden maar dat is na deze bestelling echt niet meer het geval.
Meerdere malen contact gelegd uit eigen beweging, anders blijft het stil....

--- Aanvulling review na plaatsing om 17:45 ---
Om 21:03 krijg ik een automatische email van Bol.com dat de bestelling is verzonden, zonder enig woord over de gevoerde gesprekken met de klantenservice.

Het laatste gesprek met de klantenservice was vandaag om 17:35 met de mededeling niet mogelijk/niet leverbaar, afwachten....Volgens mij gaat er intern het nodige mis. Het product is ineens ook weer beschikbaar, vandaag bestelling/morgen (misschien) in huis

Bestelling gedaan. (Google Nest audio 3 pack)
Product zou de 15e geleverd worden, prima.
De 16e een mail dat er vertraging is, kan gebeuren.

In de mail dat de bestelling -uiterlijk- de 19e geleverd wordt. Natuurlijk de 19e geen product, is zelfs niet verzonden nog. Na contact via facebook bericht dat ze het ook niet weet en ze het doorzet naar afdeling inkoop. Ik zou, weer -uiterlijk- na 2 werkdagen bericht krijgen, weer 2 werkdagen verder en nog geen bericht en ook geen verzending of levering. Nogmaals contact opgenomen. Dan volgt een mijn inziens afschuif antwoord. De vraag had niet bij afdeling inkoop terecht moeten komen maar bij de product'specialist'.....waarom afdeling inkoop dan niet even vraagt bij de productspecialist is mij een raadsel. Maar opnieuw zal ik, wederom -uiterlijk- binnen 3 werkdagen een berichtje krijgen. Service van niks.

Afschuiven dat kunnen ze wel. Oja en de enkele is wel leverbaar, stuur de klant dan 3 enkele op zou je zeggen, stukje service, maar helaas ook dat niet. Nee ik heb er wel van geleerd. En heb nog steeds de bestelling niet.