Amazon.nl

Uit eigen beweging

Bestelling makkelijk te plaatsen, en verzending via UPS gestart. Na 1 dag daar melding dat pakket te groot is om in behandeling te nemen en vastgehouden wordt. Contact opgenomen met klantenservice. Je komt snel met iemand in de chat, maar deze kan niets anders zeggen dan dat je nog even geduld moet hebben. Na een paar dagen en de 3e keer dat ik contact heb, wordt aangegeven dat er contact met UPS is geweest en dat het nogmaals verstuurd wordt. Voor de zekerheid UPS klantenservice gevraagd, maar die wisten van niets.

Nog een paar dagen later weer contact opgenomen, men weigert te lezen wat er in eerdere chats geschreven is, maar begint weer leuk van voor af aan "Ik zie dat hij vastgehouden wordt, ...." Na 4e poging om me met kluitje in het riet te sturen en botte reactie van klantenservice is bedrag teruggestort op creditcard. En die monitor staat misschien nog ergens in een UPS depot. Waardeloos om zo voorgelogen te worden.

Zie de korte toelichting hierboven. Levering heeft niet plaats gevonden omdat Amazon een verzendoptie kiest die niet mogelijk is voor het product dat verzonden moet worden.

Eerste hulp is nog vriendelijk, maar blijkt dat men niet luistert naar wat er eerder voorgevallen is, liegt over nieuwe pogingen om te verzenden.