Uit eigen beweging
AlgemeenEen bestelling gedaan bij Dustinhome. Het artikel was niet op voorraad maar, zou wel binnen een aantal weken kunnen worden geleverd.
Na bijna een half jaar te hebben gewacht heb ik de bestelling geannuleerd.
Het product via het merk zelf besteld en binnen een week (vanuit Hongkong) in huis.
Tip voor de aanstaande koper: Uit mijn persoonlijke ervaringen zal ik hier in de toekomst niets meer bestellen.
Contact gehad met de klantenservice. Grammaticaal teleurstellend. Hierdoor moest ik meerdere malen de zin over lezen om te begrijpen wat er nou werd bedoeld. Dit was in meerdere e-mails het geval.
Er wordt niet gezocht naar een alternatief of oplossing wanneer het niet leverbaar is. Er wordt verwezen naar de leveranciers en leverproblemen. (Tip: verkoop het product niet als je het niet kan leveren)
Het mooie van de klantenservice is dat zij vlot (binnen een half uur) reageren.
Rapporteer:strip_exif()/u/1323900/crop5e5f75ff53459_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Hartelijk dank voor deze oprechte review.
Het spijt ons ten zeerste dat u, na deze ervaring, dit gevoel aan Dustin overhoudt. Een goede klantervaring is voor ons de hoogste prioriteit en het betreurt ons dat wij u niet aan uw gewenste product konden helpen. We leven helaas in een tijd waar bepaalde producten simpelweg niet in grote aantallen binnen kunnen komen waar de zendingen vanuit het buitenland vooralsnog beperkt worden. Dit is zowel een probleem voor ons, als het gros van de webwinkels in Europa. Hoe dan ook zijn wij blij voor u, over het feit dat u uw gewenste webcam al heeft kunnen bemachtigen.
Wij proberen dagelijks achter leveranciers aan te gaan om meer informatie in te winnen over de leveringen van moeilijk te leveren producten, echter blijkt dat door de crisissituatie vaak nog lastig. Nogmaals onze excuses voor dit ongemak.