Amazon.nl

Uit eigen beweging

TL;DR:
Wat je ook doet, trap er niet in en BESTEL HIER NIET! Let niet op zogenaamde 'Op voorraad' statussen of 'gegarandeerde leverdata', dit is allemaal een illusie. Laat je ook niet lokken door lage prijzen; je krijgt waar je voor betaald (dikke crap).

Toelichting:
Ondanks de enorm veel slechte reviews van deze webshop, heb ik tot tweemaal toe een LG UltraGear 38GN950-B proberen te bestellen omdat het de enige winkel was waar het product op voorraad zou zijn. Hoe erg kan het zijn dacht ik bij mijzelf? We zijn inmiddels weken verder, en na bijna dagelijks contact met de klantenservice zit er nog steeds geen schot in de zaak.

Het product zou 'vast komen te zitten in het magazijn', of er zou worden gewacht op meer bestelling zodat het product 'goed verzonden kan worden'. Keer op keer komen ze met excuses en worden er beloftes gedaan met zogenaamde interne UPS track & trace codes die een leverdatum zouden indiceren. Uiteraard mogen ze die code niet delen in verband met "privacy redenen". Ik heb dagen tevergeefs thuis gezeten, hopende dat de bezorger aan zou bellen, waarna ik elke keer pas een dag later (!) een mailtje kreeg dat er WEDEROM iets fout was gegaan met mijn bestelling.

Nog nooit in mijn leven heb ik zo'n slechte online shopervaring gehad als bij Amazon.nl. Ik zal hier nooit meer een aankoop doen.

Fun fact: de monitor kwam vandaag eindelijk in andere Nederlandse webshops beschikbaar. Direct besteld, en wordt morgen geleverd. Zo kan het dus ook.

Ik heb de zending nooit mogen ontvangen (zie toelichting hierboven).

De klanten service is op zich goed bereikbaar via email, chat en telefoon. Hiervoor krijgen ze een extra ster.

Echter is het wel hit or miss met wie je te woord staat. De kwaliteit van de dienstverlening fluctueert enorm. De ene keer wordt je uitermate vriendelijk te woord gestaan en lijkt de medewerker oprecht een oplossing te willen vinden, terwijl je het de andere keer moet doen met een gebrekkig Nederlands sprekende wijsneus die totaal niet meedenkt.