Amazon.nl

Uit eigen beweging

Begin Juli een Lg 34Gl750-B.Aeu 34" gekocht op amazon.nl welke verkocht werd door amazon zelf. Na twee keer "verzonden" te zijn, maar niets te hebben aangekregen (werd nooit effectief verzonden), blijft de bestelling staan op "wordt klaargemaakt voor verzending". Hierdoor is het ook niet mogelijk om mijn bestelling te annuleren. Na meermaals contact op te nemen met de klantendienst via mail en telefoon krijg ik steeds te horen dat men hier niets aan kan doen omdat het vastzit in her systeem... Ik zou niemand aanraden hier ooit iets te bestellen, want ik voel me echt opgelicht. Ik krijg mijn bestelling maar niet aan, maar krijg ook mijn geld niet terug. Uit de reviews van de monitor op amazon blijkt ook dat ik niet de enige ben met dit probleem, waarna amazon de mogelijkheid tot reviews schrijven is beginnen weigeren.

"Wordt klaargemaakt voor verzending", maar wordt nooit verzonden...
Het item werd aangeboden door amazon zelf, dus niet door een externe verkoper.

Klantenservice is snel en vriendelijk, maar ze houden me al drie maanden aan het lijntje met allerlei beloftes, maar na drie maanden is er nog steeds niets veranderd waardoor ik begin te vrezen dat ik mijn geld nooit zal terug zien. Ik vind dit geen service. Men zegt steeds dat het komt door een fout in het systeem, maar als dit na drie maand nog niet is opgelost kan je toch niet over "klantenservice" spreken...