Uit eigen beweging
AlgemeenDinsdag 22 september 2 B&W 603's gekocht in de winkel tesamen met een NAD Amp1. De amplifier was niet op voorraad, en er werd gezegd dat dit binnen 2/3 werkdagen thuis kon worden gestuurd. Omdat ik goed en vriendelijk werd geholpen in de fysieke winkel, geloofde ik het wel.
We zijn ondertussen op 26 september, en mijn pakket heeft sinds zojuist vertraging op gelopen. Lijkt er op dat ik het dus pas volgende week binnen heb.
Dit was een aanschaf van aardige proportie, en ik betreur het dan ook dat er bij zulke bedragen niet beter gecommuniceerd word.
Vervolgens duurt het 2 dagen voordat ik een bevestiging kreeg van DHL dat het pakket was aangemeld. Wat bleek, dit moest helemaal uit een buitenlands magazijn komen. Dat vond ik vreemd, gezien op de website duidelijk te zien valt dat op meerdere locaties in NL de amplifier nog dik in de voorraad zit.
Vrijdag 25 september word er gemeld dat ze de volgende dag in de ochtend het pakketje komen afleveren. Mooi dacht ik. Toch nog op tijd.
Helaas, zojuist is de status van mijn pakket geupdate, namelijk naar 'BEZORGING OP DIT MOMENT VERHINDERD, HET PAKKET HEEFT 1 À 2 DAGEN VERTRAGING'. Ondertussen ben ik er dus aardig klaar mee. Laatste keer dat ik hier iets bestel.
Ik besloot om via Whatsapp contact op te nemen met de klantenservice, omdat ik graag wilde weten hoelang het nog zou gaan duren. Ze reageren uiteindelijk na een aantal uren, dus dat was prima - maar ze weten me weinig te vertellen wat ik nog niet weet. De toon van het gesprek is vreemd, en ze lijken weinig begrip te tonen. Ook krijg ik geen antwoord op mijn hoofdvraag, namelijk wanneer het pakketje aankomt. Ik besluit het hier bij te laten.
Rapporteer