HiFi Klubben

Uit eigen beweging

eerste en laatste ervaring met website van hifi Klubben.

Op zaterdag 19-9 bestel ik op hifi klubben website twee sonos five systemen en een Sonos Sub gen 3.

Alle bestelde producten zijn volgens de website in voorraad en zullen binnen 2 tot drie werkdagen bezorgt worden.

Nergens op de website staat dat de goederen uit het buitenland moeten komen en aangezien het een Nederlandse site betreft, dat ik er ook vanuit ga dat de goederen gewoon vanuit een winkel of centraal magazijn in Nederland geleverd wordt, dus bestel ik de goederen.

Ondanks dat ik 2 tot 3 werkdagen al erg lang vind

Op maandag verbaast het mij dan ook dat de goederen via de internationale DHL track en trace site worden aangeboden met een de code er achter. Volgens mij Denemarken, wat mij al erg verbaast daar nergens op de website staat dat de levering vanuit Denemarken gebeurd.

Na twee dagen de levering te hebben gevolgd, zie ik dat levering pas op dinsdag bij DHL aangeboden wordt en niet op maandag.

Nu is het woensdag, de derde werkdag en mijn producten staan nog in Duitsland. Net gebeld met hifi klubben servicedesk en daar krijg ik het hele verhaal te horen dat de leveringen vanuit de website altijd vanuit Denemarken komen. Misschien handig om dit te vermelden bij een bestelling.

En krijg ik te horen dat ik nu niet vandaag (woensdag) maar waarschijnlijk pas vrijdag mij producten kan verwachten. Dat is geen 3 werkdagen maar 5 werkdagen. Te gek voor woorden. Ik heb afgelopen maandag ook bij Sonos een Arc besteld en deze moet ook uit Duitsland komen, maar deze was gisteren om 14:00 bij mij.

Als ik geweten had dat hifi klubben zo slecht communiceren had ik deze producten nooit bij hifi klubben besteld.

Ik kan dus ook melden dat dit de laatste keer is dat ik iets bij hifi klubben koop

Te laat en geen communicatie. En ook nog eens uit het buitenland

Kunnen niets voor je doen dan je verhaal aan horen. Halen je review van Facebook en via chat wordt hier niet gereageerd. Chat bericht wordt ook gewoon verwijderd op facebook pagina van Hifi Klubben . Goede service mijn neus. ik heb het idee dat ook de reviews met 5 sterren medewerkers van hifi klubben zijn .