CAPS

Uit eigen beweging

Meerdere componenten besteld voor nieuwe build. Zending te laat geleverd.
Vervolgens 2x moeten bellen om het geannuleerde artikel te laten crediteren.

Alles op vrijdag besteld, op voorraad, zodat zaterdag in huis (en dus thuis voor de ontvangst).
SiComputers stuurt vrijdagavond een bericht dat 1 artikel toch niet op voorraad is, verwachten ze 6 dagen later, dan versturen ze pas de hele bestelling.
De klantenservice is dan al dicht, dus telefonisch aangeven dat ik een deellevering wil is onmogelijk. Op email wordt zaterdag niet gereageerd.
Pas maandag kunnen doorgeven dat ik een deellevering wil en het artikel dat niet op voorraad is wil annuleren.
Dinsdag pas alles in huis.

Het geannuleerde artikel werd vervolgens pas na nogmaals telefonisch contact gecrediteerd.

Website is verder prima en artikelen komen netjes verpakt en alles was nieuw en ongeopend.
Service medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam.

Al met al wel oke, maar dit kan echt (gemakkelijk) beter.

Artikel toch niet op voorraad? Bel je klant even of hij/zij het nog wel wil, of bijvoorbeeld een deellevering wenst.