bol

Uit eigen beweging

Slechte afhandeling van de garantie door Bol.com en het nemen van de verantwoordelijkheid als hoofdverkoper

Slechte afhandeling van garantie.

Geen verantwoordelijkheid als hoofdverkoper en luistert niet naar klant.

Bij insturen functioneerde het rechter oortje gewoon nog. Het linker was defect.

Bij het eerste contact was er sprake van dat reparatie niet onder garantie kon plaats vinden. ZONDER opgaaf van reden. Bij navraag werd ineens verwezen naar waterschade van het rechter oortje terwijl het linker defect was. Voor verzending werkte het rechter oortje nog gewoon en had geen enkele zichtbare sporen van waterschade.

Toch werd verwezen naar waterschade aan rechter oortje terwijl de linker defect is en het rechter geen sporen van waterschade had voor verzending.

Hierdoor trekken we de eerlijkheid van afhandeling sterk in twijfel en zijn we vol onbegrip over de afhandeling.

De afgelopen jaren heb ik voor een paar duizend euro boeken en spullen gekocht maar door de gang van zaken koop ik met onmiddellijke ingang helemaal niets meer bij Bol.com.