HiFi Klubben

Uit eigen beweging

Tijdens mijn vakantie leuke prijsdaling voor de Denon X2600, alleen zat op mijn vakantieadres, via de chat kontakt opgenomen, bezorging zou uitgesteld worden tot datum van terugkomen van vakantie. Zoals afgesproken levering na mijn vakantie.
Helaas na installatie setup 3 nummers kunnen beluisteren, daarna grote stilte, direct kontakt opgenomen met de klantenservice, telefonisch en via de mail wat mogelijke oplossingen, direct werd er een nieuwe gereserveerd voor mij mocht de oplossingen niet werken ook via de mail direct een retour formulier. Helaas werkten de oplossingen niet, dus retour.
Volgende ochtend onderweg naar afleverpunt van Post.nl werd ik gebeld door Hifi Klubben dat de nieuwe receiver deze dag al werd opgestuurd! Ze gingen niet wachten op de retour! Volgende dag nieuwe receiver binnen.
Dit is echt meedenken met de klant.

Zie uitgebreide toelichting.