CAPS

Uit eigen beweging

Alle componenten voor mijn nieuwe pc besteld bij SiComputers. Helaas bleek de GPU (RX5700XT) heel duidelijk een gebruikt product te zijn. Niet fijn. Veel vervelender bleek het feit dat de kaart ook nog stuk was (onder andere OC/Silent switch was lam). Het laatste wat je wil is een langdurig RMA proces ingaan als je op het punt staat je nieuwe slagschip te bouwen. Gelukkig bleek SiComputers goed te bereiken (ook telefonisch) en is na enig licht aandringen echt flinke haast gemaakt met de RMA procedure. Op deze manier kan je als bedrijf dus toch een klant voor je winnen ondanks een slechte uitgangspositie. Heel jammer dat zo weinig andere webwinkels dit principe snappen.

Zie boven. Duidelijk 2ehands product. Buitendoos in goede staat maar doos van product zelf was zwaar beschadigd. Ook ontbraken (onbelangrijke) zaken zoals stickers en handleiding, drivers.

De klantenservice heeft kunnen uitblinken (zie boven). Extra pluspunten voor het makkelijk kunnen annuleren van een van de onderdelen na de bestelling. Dit werd direct uitgevoerd en restitutie werd vlot uitbetaald.