Storage Island

Uit eigen beweging

QNAP NAS hier besteld op 30-05 en hierna niets anders dan problemen.
Door Corona werd de levertijd langer, iets wat wellicht niet te overzien was dus hier hiervoor enig begrip. De NAS werd geleverd op 16-06 zonder track en trace. Er staat gewoon ineens iemand op de stoep.

Hierna besloten cameraisland een 2e kans te geven en hier ook 4 HDD's te bestellen.
De 4 HDD's zijn besteld op 16-06 en geleverd op 23-06. Helaas waren alle 4 de schijven niet in orde (SMART failures binnen een dag) en dus heb ik ze terug gestuurd. Op 15-07 heb ik 4 nieuwe HDD's ontvangen waarvan er weer 1 defect was, de andere 3 werkten naar behoren dus hier een RAID array voor aangemaakt, maar hier mag dus geen disk uitvallen anders ben ik nog mijn data kwijt. Ik heb laatste defecte disk terug gestuurd waarna ik op 10-08 ineens een Ultrastar DC SS530 SAS SSD ontvang. Ik heb netjes aangegeven die niet te hebben besteld en deze pas terug te sturen wanneer mijn probleem is opgelost. Uit eindelijk is mijn probleem op 25-08 verholpen en heb ik nu 4 werkende HDD's en een NAS. Hierna heb ik de SSD keurig terug gestuurd maar hier niets meer van vernomen.

Ik snap niet dat de levering en RMA procedure van een NAS en 4 HDD's zo slecht kan verlopen.

Verzending is acceptabel en kan beter maar volstaat, product deugd echter niet, het duurde totaal 3 maanden voordat ik mijn NAS kon gebruiken. Track & trace code wordt niet verschaft dus onduidelijk wanneer het product wordt geleverd.

Een oplossing duurt veel te lang. Ik geloof dat Marc me zo goed mogelijk heeft gelopen als mogelijk en dat er andere factoren zijn waardoor dit te lang duurt. Ik vind het niet acceptabel dat de klant hierdoor de gedupeerde is.