Garmin

Uit eigen beweging

Producten zijn prima, maar koop ze bij een reseller (of de aanbieding moet geweldig zijn). Retourneren, het komt uiteindelijk vast allemaal goed maar het is niet vergelijkbaar met bedrijven die erin gespecialiseerd zijn. Duurt allemaal veel te lang en is gecompliceerd om te starten.

Achtergrond: ik wilde graag een uitvoering van de Fenix 6S die helaas niet overal verkrijgbaar is. Zeker niet in fysieke winkels. De enige optie is dus kopen en gebruik maken van retourrecht als het echt niet bevalt. Ook de gebruikelijke online retailers verkochten dit model niet, dus dan maar rechtsreeks via Garmin (tegen de hoofdprijs). Helaas bleek de Fenix icm het lederen bandje te oncomfortabel om een smalle pols en wilde ik hem retourneren. Dat proces valt niet mee bij Garmin.

Duurt een paar dagen. Geen probleem als je geen haast hebt, maar niet echt meer van deze tijd.

Duurt over het algemeen vrij lang voordat er gereageerd wordt op mail. En dan zijn de processen ook nog eens inefficient ingericht.