YourMacStore

Uit eigen beweging

Macbook pro besteld, omdat deze op voorraad zou zijn. Ook nog gebeld en ze bevestigden dat het product op voorraad was en dat ik het de volgende dag in huis zou hebben. Helaas niets was minder waar. Uiteraard kan het gebeuren dat PostNL een dag of paar dagen vertraging heeft, maar na 5 dagen had ik nog steeds niets ontvangen. Ik belde weer en ze gaven heel droog aan dat het product nu niet op voorraad was en dat ik het over ruim een week zou ontvangen. Zonder excuses of iets in die richting. Het interesseerde ze totaal niet dat ik op het product aan het wachten was. Ik stuurde daarop een mail dat ik de bestelling wilde annuleren en dat het me verbaasde dat ze totaal niet in gingen op het feit dat het product bijna 2 weken te laat geleverd zou worden. Ik kreeg vervolgens een mail met daarop dat de bestelling was geannuleerd. Terugbetaling ging vlot en ze waren bereikbaar.
Ik zou de slogan vervangen van: YourMacStore naar NotMyMacStore.....

Ik heb het product nooit mogen ontvangen, Het product zou volledig tegen de status op de website in, waarin het op voorraad stond, 2 weken te laat geleverd worden.

Reageerden snel op mail en ook telefonisch prima bereikbaar. Helaas geen enkel empathisch vermogen en klantgerichtheid.