Amazon.nl

Uit eigen beweging

Veel (meeste?) producten worden feitelijk niet door Amazon verkocht, maar door andere bedrijven via Amazon.nl. Dit hoeft op zich niet erg zijn, als de communicatie goed verloopt, maar daar gaat het mis.

Het was een Kobo e-reader. Hij liep steeds vast en de diverse functies werkten soms, maar meestal niet en hij was bizar traag. Ding spoort gewoon niet.

Qua klantenservice wordt je doorgestuurd naar de daadwerkelijke leverancier, maar die reageert gewoon niet: Tot twee keer toe om de factuur gevraagd. Sowieso heel bijzonder dat je die niet gewoon gemaild krijgt of via je amazon account kunt downloaden, aangezien het wettelijk verplicht is een factuur met btw te geven bij elke aankoop, zeker als er om gevraagd wordt.

Dit moet via een formulier op amazon.nl. Kwam niet eens een reactie op, ook niet na een week.

Kortom ik ga een nieuwe Kobo reader bestellen, maar meer niet via Amazon bij een 'leverancier'.

De bestelling kwam een dag eerder – maar daarbij moet wel gezegd worden: Een dag eerder dan de 5 werkdagen die eerst genoemd werden. Dus best traag voor een levering van een apparaat dat op voorraad is.