Amazon.nl

Uit eigen beweging

Al heel lang lid van Amazon.de en nooit problemen mee gehad, na lancering de Amazon.nl maar eens geprobeerd, maar wat een ellende. Zo'n 50% van m'n bestellingen komen niet eens aan, waarvan ik maar na heel veel maiverkeer van een deel restitutie heb ontvangen. Buitengewoon slecht. Zo worden de producten ineens een stuk duurder.

Onder andere een Grohe-kraan besteld, niet geleverd, maar wel een mailtje gehad dat mijn bestelling bezorgd was. Overal gezocht natuurlijk, maar nergens een pakket of een briefje. Vervolgens na veel mailverkeer m'n restitutie ontvangen. Daarna een werktafel besteld, hetzelfde verhaal, geen pakketje, geen briefje. Nu nog bezig met de restitutie en heb al minstens 8 mailtjes gestuurd welke iedere keer door een andere medewerker beantwoord worden met hetzelfde antwoord:

Hello,

I'm sorry that you have not yet received a response about your case.

I can see that my colleague is currently investigating this case.

Unfortunately, I cannot give you any results at the moment. But my colleague is trying to find a solution to your issue and will inform you by shortly.

I apologize for the inconvenience. I assure you that we will investigate the matter and contact you as soon as possible.

Thank you for your patience.

Waardeloos!!

Kastje naar de muur mentaliteit, zie hieronder:

Hello,

I'm sorry that you have not yet received a response about your case.

I can see that my colleague is currently investigating this case.

Unfortunately, I cannot give you any results at the moment. But my colleague is trying to find a solution to your issue and will inform you by shortly.

I apologize for the inconvenience. I assure you that we will investigate the matter and contact you as soon as possible.

Thank you for your patience.