HelloTV

Uit eigen beweging

Onlangs een mooie LG OLED B9 televisie gekocht bij PlatteTV.nl. Bij de aanschaf van het toestel werd mij per mail gevraagd of ik niet wilde "upgraden" naar het SLA model (in plaats van het PLA model). Verschil in prijs tussen de 2 modellen is zo'n 300 euro.Na onderzoek blijkt dat dit dezelfde TV is welke enkel in 2020 een nieuw serienummer heeft gekregen. Nu is het verkopen van dezelfde TV met een ander serienummer met een verschil van 300 euro het goed recht van de winkel maar toch zeer bijzonder te noemen. Echter als ik de klantenservice vraag wat het verschil tussen de modellen is geven zij aan dat het SLA model een betere processor heeft dan het PLA model wat dus onjuiste informatie is. Vervolgens op verzoek van PlatteTV.nl een mail gestuurd waar ik na 30 minuten reactie op zou krijgen volgens hen zelf, echter na 3 dagen en een extra mail ter attentie nog steeds geen respons.

Netjes verzonden, updates per mail en SMS. Niks op aan te merken.

Zie de bovenstaande toelichting voor het probleem. Voor de rest is de klantenservice wel altijd beleefd.