Uit eigen beweging
AlgemeenWaardeloze service als er iets is met het product.Gereedschapscentrum.nl legt alle problemen bij de klant en leveren geen service.
Mijn Bosch Blauw cirkelzaag (3 jaar garantie) gaf de geest binnen 1 jaar. Netjes opgestuurd en na 10 dagen zonder bericht eens gaan bellen. Het antwoord is dat er binnen 5 weken reactie wordt gegeven en hetzelfde product werd mij aangeboden met korting, waarbij de rechten op het originele product vervallen. Oftewel: je moet voor je kapotte product TWEE keer betalen.
Ik heb mijn gehele verzameling Bosch Blauw gereedschap gekocht bij dit bedrijf, maar dit was de laatste keer.
Het is niet een slimme redenatie om op de service aan je klanten te willen besparen, want hiermee verliezen zij direct een klant!
Kort gezegd: Waardeloze service, ik koop hier niets meer.
Product deed prima wat het moest doen, maar was kapot binnen 1 jaar.
KlantenserviceKlantenservice denkt niet mee, wil niet in de richting van de klant bewegen. Biedt zelfs aan om extra kosten te moeten maken om het product snel weer op te kunnen sturen, maar het vervallen van het recht op het oude product.
Jammer dat een sterk merk als Bosch hierdoor in slecht daglicht komt te staan.
Rapporteer