123inkt.nl

Uit eigen beweging

Juni 2019 had ik bij 123inkt.nl een Brother Toner van hun eigen huismerk gekocht. Omdat mijn eigen toner toch nog niet helemaal leeg bleek te zijn heb ik deze pas Juli 2020 in gebruik genomen.

Helaas begon mijn laserprinter vreemd gedrag te vertonen na het plaatsen van de toner. Hij had namelijk constant papierstoring na het printen van 1 print. Bij controle bleek er echter geen papier vast te zitten.

Na wat zelf-diagnose had ik sterk het vermoeden dat het probleem in de nieuwe Toner zat. Ik kon het tandwiel van de toner namelijk nauwelijks bewegen met mijn vinger, de printer moet er dus ook grote moeite mee hebben.

Ik heb contact opgenomen met 123inkt.nl en het verhaal uitgelegd. We hebben nog wat dingen geprobeerd en een diagnose print proberen af te drukken. Al snel was de conclusie van 123inkt.nl hetzelfde.
Ik kreeg drie opties: Ruilen voor een nieuwe, ruilen voor een originele toner (met bijbetaling) of mijn geld terug (na meer dan een jaar).

Hun huismerk zal zeker goed zijn, vandaar ook de levenslange garantie. Maar omdat ik niet heel veel print heb ik toch gekozen voor het ruilen voor een originele toner met bijbetaling. Dit is erg snel in orde gemaakt. De volgende dag had ik de nieuwe toner in huis, probleem opgelost.
Ik hoefde het extra bedrag pas te betalen wanneer ik de nieuwe toner binnen had. Daarna kon ik de "oude" toner in dezelfde door gratis retour sturen.

Topservice! 123inkt.nl is daarom ook een grote aanrader vanuit mij.