Amazon.nl

Uit eigen beweging

Product besteld op zaterdag 1 augustus, was op voorraad. Verkoper was Amazon zelf (geen externe partij) Op woensdag 5 augustus voor het eerst contact opgenomen, omdat de status van de bestelling nog steeds stond op "We sturen je een e-mail wanneer we een geschatte bezorgdatum hebben"

Medewerker 1 (kon helemaal niks in het systeem vinden, en de enige belofte was dat ze het zou uitzoeken en mij dezelfde dag zou terugbellen, niet gedaan.

Dag later (6 augustus) bel je nogmaals op, met dezelfde vragen en krijg je te horen van medewerker 2 dat "het dossier" niet uit handen kan nemen van medewerker 1. Nog steeds geen antwoorden op de simpele vraag wanneer er iets verzonden gaat worden.

Het is duidelijk dat Amazon nog een lange weg te gaan heeft wat betreft Klant tevredenheid.

Overigens staat het product nog steeds met voorraad op de website.

Het product is na 6 dagen nog niet verzonden en er kan ook geen indicatie gegeven worden wanneer wel (product is op voorraad)

Klantenservice kan vrij weinig. Kunnen niet opzoeken wanneer een product van het magazijn verzonden gaat worden. Magazijn zelf mogen ze niet bellen, enkel mailen.