My Media Center

Uit eigen beweging

Dit is mijn eerste bestelling bij MMC. Ze zijn (nog steeds) de goedkoopste aanbieder van het betreffende product, de shop review score is bijzonder goed én ze konden de volgende dag al leveren. De rest (website, productaanbod, etc) is voor mij niet relevant.

Diezelfde dag kreeg ik een verzendbevestiging. De volgende ochtend stond de status van de levering in Track & Trace echter nog op "nog niet bij PostNL" en was de levering en dag verlaat. Tot mijn grote verbazing is het pakket een paar uur later alsnog bezorgd, dus dat duidt op een hickup bij PostNL. Hier was ik dus zeer content mee.

Ik kreeg argwaan toen PostNL aangaf dat het pakket nog niet was ontvangen. Hierop wilde ik de voorraadstatus van het product op hun site raadplegen, maar het product stond er niet meer op. Bij vier andere webshops was het product ook ineens niet meer leverbaar en deze werden ook niet meer vermeld in de pricewatch van het betreffende product. Met dit in het achterhoofd heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice met de vraag of het product wel daadwerkelijk is opgehaald/verstuurd. Binnen enkele minuten werd mijn mail beantwoord. Het product was daadwerkelijk opgehaald en zou vandaag of morgen moeten worden geleverd. Ik ben vooral onder de indruk van de snelle beantwoording van de mail en ik was aangenaam verrast toen het product alsnog die zelfde dag werd aangeboden.