Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb 3,5 maand geleden een webcam besteld. Als je vraagt om een prognose van de levering, is het enige wat ze kunnen zeggen: "We weten het niet". Met bijvoorbeeld de leveraantallen van minimaal de laatste 5 leveringen en de hoeveelheid camera's in backorder kunnen ze prima een inschatting maken. Hier help je de klant in ieder geval mee. (#betrouwbaarheidsintervallen). Helaas doen ze niks met deze suggestie. Verder had het Centralpoint gesierd als ze haar klanten na verloop van tijd zelf actief zouden benaderen, bijvoorbeeld voor het leveren van een alternatief. Zou het er wellicht mee te maken kunnen hebben dat ik de webcam nog voor een relatief gunstig tarief gekocht heb zonder dat er op dat moment voorraad was? Ik hoop van niet...
Rapporteer