Gereedschapcentrum.nl

Uit eigen beweging

De prijzen voor mijn specifieke bestelling waren erg gunstig, daarom heb ik hier besteld. Bestellen was prima, maar de levertijden zijn niet terug te vinden in de bestelbevestiging, terwijl dit wel prettig is. Ook kan je niet eenvoudig de huidige stand van zaken mbt de levertijden controleren op de website, en dat is ook irritant. Je moet dit dan aanvragen en het kan wel even duren voordat je het krijgt, of je krijgt helemaal geen indicatie van de levertijd.

Mijn eerste bestelling was 9 april, deze werd "1 mei bezorgd", aldus DHL. Helaas is het nooit aangekomen, na wat overleg heeft gereedschapcentrum 20 mei de bestelling opnieuw gemaakt ondanks dat DHL bleef volhouden dat ze het hadden bezorgd. 24 juni werd er voor het eerst wat bezorgd, dat vond ik al vrij laat gezien de levertijd van 10 werkdagen, maar acceptabel. 1 ding werd nageleverd, en 1 ding stond wel op de pakbon, maar zat er niet bij (en had ook nooit in deze kleine doos gepast). Ik heb ze 24 juni een bericht gestuurd, niets op gehoord. 7 juli nogmaals gebeld en het zou alsnog opgestuurd worden, want het zou in het magazijn moeten liggen. Vervolgens helemaal niets gehoord en rond 20 juli contact opgenomen via de chat. Toen zeiden ze dat er problemen waren met de leverancier, terwijl het bij het vorige telefoontje al wel in hun magazijn zou liggen? Gelukkig werd het 23 juli alsnog verstuurd en heb ik alles binnen. Het gebrek aan communicatie vind ik onacceptabel, en daarmee hebben ze 1 ster verdiend. Het heeft ook echt te lang geduurd, maar dat ik er telkens achteraan moest heeft het echt tot een zeer slechte ervaring gemaakt.