HelloTV

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer tevreden over het contact met de klantendienst. Had een mooie prijs gezien voor een set achterboxen voor mijn home cinema. Echter waren ze de volgende dag terug duurder geprijsd maar de klantendienst heeft ze toch nog met de korting aangeboden!

Setje was snel geleverd maar bij openen van doos bleek er 1 vd twee speakerkabels te ontbreken. Na een week is mij deze kabel opgestuurd (had expliciet gevraagd dit naar me thuis te sturen maar is toch terug naar mn werk gestuurd) en bij openen van de doos bleek er een totaal verkeerde kabel in te zitten, waar ik dus niets mee ben. De klantenservice die eerst zo snel reageerde is nu plots heel stil en liet me op 4 aug weten dat de kabel besteld was en de dag erna naar mij opgestuurd zou worden, sindsdien niets meer gehoord of gezien.

Vanaf er een probleem is lijkt het onmogelijk dit op een normale manier op te lossen. Een simpele kabel die ontbreekt duurt weken om te bestellen, een kabel uit een andere doos uit de stock sturen is te moeilijk maar ze stellen wel voor dat ik gewoon heel de handel terugstuur. Koop gewoon bij de Mediamarkt of bol.com, de service is even waardeloos.