bol Plaza

Uit eigen beweging

Bestel erg veel bij Bol.com en en kan niet zegen dat ik de negatieve mening van andere reviewers deel. Retourneren gaat ook (meestal) vlot.

Mijn enige negatieve ervaring:
Ik had een monitor besteld en was er niet tevreden mee. Retour aangevraagd en krijg een paar dagen later bericht dat "Retour is geannuleerd". De reden zou zijn dat het ophalen mislukt is. Dit is op zich al een vreemde gang van zaken, maar vreemder omdat er altijd iemand thuis was. Blijkt dat Bol.com het adres van mijn buren had opgegeven aan de derde partij. Klantenservice gevraagd of ze het konden corrigeren, en zouden ze doen. 2 dagen later belt mijn buurvrouw aan samen met de courier, dus het adres was niet gecorrigeerd.

Altijd vlot, en als het van een externe partij komt ontvang ik daar ook correspondentie over (e.g. offerte).

Wel goed bereikbaar, maar ik twijfel over hun competentie.