Algemeen:
1 van 5 sterren
Verzending:
0 van 5 sterren
Klantenservice:
3 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling geplaatst, volgens website op voorraad 'volgende werkdag in huis'
Uiteindelijk na 4 dagen contact gezocht met de webwinkel, blijkt het artikel helemaal niet op voorraad en niet meer leverbaar.
Verbetering: website bijhouden + klant informeren in het proces
Er zijn veel mogelijkheden om contact te zoeken, ik koos voor Whatsapp.
Reactie kwam pas na een uur of 15 (`s avonds om half 12 ?)
bovendien kwam het antwoord niet via whatsapp, maar via mail..
Verbeterpunten: inschatting delen wanneer antwoord verwacht wordt
Rapporteer
