Mobico

Uit eigen beweging

Ik heb een iPhone X bij Mobico gekocht in hun hoogste categorie ‘nieuw’ voor €527.. Helaas was er meteen een probleem met de microfoon, Bij bellen was ik nauwelijks te verstaan.
1x retour gestuurd zonder resultaat X daarom opnieuw retour gezonden. nu geven ze aan dat er schade zou zijn, wat totaal niet klopt.! Bij de laat&ste retour zending willen ze nu zelfs onderzoekskosten rekenen ze 29,95. De verzendkosten van €7 worden ook bij je in rekening gebracht..

De levering was traag, meer dan 2 1/2 week. Bij retour zending weer 3 weken wachten

Ik heb toen het toestel direct voor reparatie aangeboden en opgestuurd. Bij retour na 3 weken bleek het probleem nog steeds aanwezig. Ik heb het daarom opnieuw retour gestuurd en gemeld dat dit probleem niet was opgelost.
Na weer twee weken wachten kreeg ik bericht dat dit door schade zou zijn veroorzaakt en niet wordt gerepareerd of vergoed en moet €29 betalen voor onderzoek kosten en €7 voor retour zending.
Ik ben behoorlijk ontdaan door deze slechte service en het slechte product dat Mobico heeft geleverd. Ik heb bewust gekozen voor de hoogste categorie iPhone X ‘nieuw’ Ik heb de telefoon nauwelijks kunnen gebruiken doordat ik hem nu al twee keer moest terugsturen en steeds maar moest wachten op reparatie . Ik heb nu daarbovenop 2x €14 verzekeringskosten voor de verzending betaald . Ik vind dit gewoon grof schandalig !
Bovendien is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar en is de winkel in Amersfoort gesloten.