HardwareWebwinkel.nl

Goedemiddag,

Even een kleine uitleg voor de lezers, het ging hier om een monitorbeugel die defect zou zijn. Volgens u was de beugel niet beweegbaar, we hebben u daar instructie voor gegeven wat te doen. Volgens u bleef het niet mogelijk de beugel te verstellen en hebben wij u een retourlabel gestuurd.

Bij binnenkomst bleek het probleem niet aanwezig en lieten dit zien in een opgenomen video. U was van mening dat de beugel nog steeds niet voldoende beweegbaar was, wij hebben de stelschroef waar we u vooraf op gewezen hebben, losser gesteld en nogmaals een filmpje gestuurd om te laten zien dat het dus geen probleem was.

Zie hier het resultaat:
https://imgur.com/a/TMA1oAi/

Omdat er geen defect product was, heeft u van ons een rekening gekregen voor de verzendkosten, hetgeen ons best reeel lijkt immers zijn er onnodig extra kosten gemaakt.

Jammer dat u ondanks onze hulp een lage beoordeling geeft, we hebben u toch keurig geholpen alleen bent u het niet eens over de extra kosten die in onze ogen in principe niet nodig waren geweest. U had zelf de schroef losser kunnen stellen zoals we u in 1e instantie uitgelegd hadden.

M. van Rooij - HardwareWebwinkel.nl