bol Plaza

Uit eigen beweging

Ik had een product gereserveerd een maand voor dat die er zou zijn. Vervolgens is die nooit geleverd, nul informatie gekregen. Ik heb eerst met die chatbot gesproken, nou die zei dat die zou komen op 3 juli. Dus ik maar wachten en niet bestellen van een andere webshop omdat ik had hem al besteld via bol.com dus verwachten hem gewoon te krijgen. 3 juli is gekomen en nog steeds niks. geen track en trace, Dus ik chatten met klantenservice, die weten van niks en moeten een andere team iets vragen. "ik krijg een mail over 2 werk dagen over de huidige status", ondertussen word het product overal verkocht en heb ik 1400 euro vast in bol.com. 3 werk dagen later, niks gehoord, ik ga maar bellen, ze weten nog steeds niks, 2 werk dagen later email met "je bestelling is geannuleerd door storing, je kan opnieuw proberen te bestellen" Nou leuk... Vervolgens is de product overal uitverkocht, ook bij bol.com uitverkocht.

Dit was niet een derde partij bestelling, dit was een bol.com product. Ik heb nooit zoiets mee gemaakt met een webshop, wacht al maanden op dit product en word gewoon genaaid. Ga ook nooit meer met bol.com werken of bestellen. bedrijf account is ook stop gezet en ik ga maar kijken naar Coolblue en Amazon.

Klantenservice kon me niet eens vertellen wat er gebeurt was. ze snappen het zelf ook niet.... wat een service.