bol

Uit eigen beweging

Bol was vroeger altijd top. Zowel in de service als levering. Tegenwoordig gaat alles via externe bedrijven waardoor Bol als het ware ten onder gaat.

Verzending is vrijwel altijd goed, echter wanneer er iets mee aan de hand is weet de klantenservice je vrijwel nooit te helpen of verwijzen ze je door naar een onderleverancier die je nooit te pakken krijgt.

Tegenwoordig vind ik het persoonlijk niet meer zo soepel verlopen als voorheen. Weten eigenlijk nooit een goede oplossing te bieden aan de klant. Onkunde heerst waarbij vaak naar een andere partij wordt verwezen. Denk aan PostNL of een leverancier. Terwijl ik zoiets heb, ik koop bij een bedrijf en die heeft dan ook de verantwoordelijkheid het product bij mij te leveren, op wat voor'n manier dan ook.