Amazon.nl

Uit eigen beweging

Samsung HW-Q60R lijkt op voorraad te zijn, besteld voor €228, maar na een week nog geen leverbevestiging. Vervolgens krijg ik via de klantenservice te horen dat er een technische fout (?) is en de bestelling er niet doorheen komt omdat de prijs niet zou kloppen. De prijs heeft een aantal dagen online gestaan.

Prijs is naar €309 gezet, kreeg het advies om opnieuw te bestellen en dan zouden ze het prijsverschil terugbetalen. Toen ik dat wou doen, was de prijs inmiddels veranderd naar €239. Besteld voor die prijs, weer geen bestelbevestiging.

Van een andere medewerker krijg ik te horen dat levering niet mogelijk is en ik het zelf maar moet annuleren. Van weer een andere medewerker krijg ik te horen dat ik een paar dagen moet wachten en ze er mee bezig zijn. Het lijkt alsof ze elkaars werk overnemen maar niet consequent handelen dan wel afspreken wie wat op gaat pakken. Product is nog steeds direct bij Amazon te bestellen en lijkt op voorraad te zijn. Waardeloos.

Ze reageren nog redelijk snel en netjes, maar de gedane acties en uitkomsten zijn ronduit slecht te noemen. Ik heb nog steeds geen product, inmiddels hebben ze 2x m'n geld gekregen, en ik weet niet wat de volgende acties nu zijn.