Gereedschapcentrum.nl

Uit eigen beweging

De website is overzichtelijk, het assortiment is erg uitgebreid en de bestelling en betaling gingen verder vlekkeloos. Zoekfunctie is niet denderend. Assortiment is weliswaar breed, maar wel frappant dat sommige vrij standaard toebehoren van elektrisch gereedschap (in mijn geval Makita snelspangeleideklemmen, een zaagblad en een aantal Makita kits) hier niet te krijgen zijn en elders wel. Filteropties houden ook niet over.

Bij gereedschapcentrum een Makita kit van een accu invalcirkelzaag + dubbele acculader + zaagblad + geleiderails + accu's gekocht. De "verpakking", of liever gezegd, wat daar voor door moet gaan, is zonder meer bedroevend. Makita Mbox strak in de doos, accu's, acculader en de rest daar gewoon "los bovenop gestort". In de doos één los plastic zakje (geen bubbels o.id.) dat bij navraag voor de standaard transportbeveiliging door moet gaan.

Dat lege zakje (zeg maar: volume boterhamzakje) doet echt werkelijk helemaal niets. Wel eens van schelpen, plasticbubbels en soortgelijk vulmateriaal gehoord, gereedschapcentrum?

Er is niets echt kapot, maar dat is meer mazzel dan iets anders. Verder is alles gebutst en bekrast door het los in de doos rondstuiteren.

Doos was tenslotte ondersteboven ingepakt met verzendlabel op de onderkant van de doos. MBox zat echter wel weer "right-side up" in de doos. Dat heeft ook niet meegeholpen, tijdens vervoer lijkt de doos soms rechtop, soms ondersteboven vervoerd te zijn.

Navraag bij klantenservice chat levert op dat dit vrij normaal is, al gebruikt men normaalgesproken naar zeggen wel iets meer plastic. "Het is gereedschap en kan wel wat hebben." Nou, daar ben ik het dus niet mee eens, ik maak graag zelf de eerste krassen op mijn gloednieuwe spullen, dank u. Medewerker komt daarna wel terug op uitspraak en biedt excuses aan, maar dit is wel enigszins tekenend voor hoe men er aldaar tegenaan kijkt. Aanbod van €5,- korting op een volgende bestelling heb ik resoluut geweigerd. Daar ging het me überhaupt niet om en eerlijk gezegd vindt ik €5,- compensatie voor "alvast voor mij lelijk gemaakt" gereedschap met een waarde van €811,06 bijna beledigend. Retourneren wordt ook nog aangeboden, maar het gereedschap is direct nodig dus de keus is, of deze week niet meer klussen, of de krassen en butsen accepteren. Tandenknarsend kies ik voor het laatste.

Al met al: Men mag bij gereedschapcentrum wel wat verbeteren aan de verpakkingswijze. Dit lijkt echt helemaal nergens op.

Medewerker stelt in eerste instantie

"Het zij allemaal professionele artikelen die wel tegen een stootje kunnen :)"

Biedt later wel excuses aan nadat ik mijn ongenoegen laat blijken.

Verder beschouw ik het aanbod van €5,- korting op een volgende bestelling als bijna beledigend.

Afsluitend wil ik vooral dat men iets met (opbouwende) kritiek doet. Laat ik het zo zeggen: Het zou mij zeer, maar dan ook zeer sterk verbazen als men aldaar iets aan de verpakkingswijze gaat aanpassen.