Dustin Nederland | Zakelijk

Uit eigen beweging

Ik deed een bestelling bij dit bedrijf. Alles behalve 1 product was op voorraad.
De volgende dag kreeg ik een deel van de bestelling. Volgens de site was de verzenddatum van 2 andere producten een week later.
Een product had ik verkeerd besteld en mailde hier over. GEEN REACTIE.
Ik belde en kreeg het advies het gewoon te laten bezorgen maar het dan niet aan te nemen aan de deur. Helaas nam een buurman het aan, dus moest ik een retouraanvraag doen.
De andere producten hadden ze de verzenddatum alweer van opgeschoven, ik belde dat ik het wilde annuleren, tenslotte kon ik via Tweakers minimaal 4 andere leveranciers vinden die het de volgende dag konden leveren.
Nadat ik geen schriftelijke bevestiging kreeg dat het geannuleerd was belde ik.. geen gehoor.. Mailen reageren ze ook niet op dus dan maar chatten.
Ik type mijn verhaal, kreeg geen reactie en stopte de chat. Later kreeg ik ineens een mail met mijn chat geschiedenis en een mail met annuleringsbevestiging.
Nu een week later nog steeds geen reactie op mijn retouraanvraag, dus ik belde.. geen gehoor dan maar weer chat.
ik vertelde dat er niet wordt gereageerd op mails en legde de situatie uit. De oplossing was dat k maar moest mailen.. MAILEN??

Het lijkt erop alsof dit bedrijf geleid wordt door bureaupikkies die geterroriseerd worden door hun logistiek personeel die hun werk niet wilt doen.
De overige beoordelingen hebben soort gelijke klachten dus dat zegt wel wat.

Zie nu net dat ik mijn geld ook nog niet terug heb

levering tot 2x uitgesteld. Levering van het laatste product wacht ik nog steeds op terwijl de verwachte voorraaddatum 4 dagen geleden was.
retouraanvraag nog steeds niet in behandeling

Vriendelijk aan de telefoon, maar heeft totaal geen macht om iets te doen.
TOTAAL geen service via de mail