123inkt.nl

Uit eigen beweging

Ik heb in de afgelopen weken twee keer een printer bij 123inkt.nl besteld. De eerste printer die ik bestelde (een Kyocera) stond deze op de site als 'Direct leverbaar', maar na bestelling bleek dat deze speciaal besteld moest worden en dat door Corona dit weken zou gaan duren. Doordat deze speciaal besteld zou moeten worden zou ik dan afstand moeten doen van mijn zichtrecht. Helaas waren andere Kyocera modellen die als 'Direct leverbaar' op de site stonden ook niet direct leverbaar. Ik heb mijn geld teruggevraagd en het werd vlot teruggestort.

Ik heb vervolgens een HP besteld. Deze bleek wel op voorraad en direct leverbaar.

De service was goed, maar er zit een enorme valkuil in de service van 123inkt, waardoor ik eigenlijk het kopen bij 123inkt niet aan kan raden. Als je een HP bestelt krijg je een vervelende mededeling die je aankoopbeslissing zou hebben beïnvloed pas achteraf medegedeeld. (zie klantenservice)

Het product werd snel geleverd en de verpakking van de doos was afdoende om de printer goed te vervoeren.
Helaas is het nadeel van het vervoeren in de doos van de printer zelf dat het voor jan en alleman duidelijk is welk product er vervoerd wordt, wat mogelijkerwijs verduistering in de hand kan werken. Inpakken in een bruin papiertje was beter geweest.

De klantenservice antwoordt snel op vragen en is behulpzaam. Dat is goed geregeld bij 123inkt.

Echter, de waardering gaat naar 1 ster omdat je, als je een HP bestelt, een hele leuke (not) brief in de doos krijgt waarin staat dat je de printer niet moet updaten omdat je anders de cartridges van 123inkt niet meer kan gebruiken. Dit is natuurlijk absolute waanzin.
In deze tijd waarin printers nagenoeg direct aan het internet hangen zijn updates van levensbelang om de beveiliging van je netwerk in stand te houden. Tevens zorgt het advies uit de brief ervoor dat je de diensten van HP niet kan gebruiken. Dit wordt op de site niet vooraf aan de koop duidelijk gemaakt.
Je kan contact opnemen met de klantenservice. Maar het komt er eigenlijk op neer dat 123inkt zeer slecht advies geeft. Je zou bijna kunnen zeggen crimineel advies in deze tijden.